- Šok: Počítače, mobilní zařízení i další spotřebiče jsou udělány tak,
aby se zničily a nešly opravit
Téma dne na světových i českých webech, aneb objevení Ameriky!
Téměř všechny velké tiskové agentury, i deníky dnes citují Francouzský deník Le Monde, který se v reportáži o opravách moderních spotřebičů a elektroniky dobral zajímavého závěru. Údajně firmy navrhují spotřebiče a elektroniku tak, aby po určité době odešly, a hlavně ji navrhují tak, aby nešla jednoduše opravit. Říkám bravo! Objev roku! Vyndejte Pulitzera.
- Spotřební společnost vyrábí a potřebuje spotřební produkty!
Ve zmíněné reportáži je ukázáno na několika typických produktech, jak se výrobci snaží optimalizovat návrh u spotřebních produktů tak, aby cíleně produkt po pár letech odešel, a v případě toho selhání nebylo možné jej jednoduše opravit. Příkladem je například některá z mnoha televizí Samsung, která má důležitou elektroniku umístěnou blízko zdroje tepla, i když by z druhé strany spoje, kde je místo, byla teplem podstatně méně ovlivněna, a tudíž by časem nedošlo k selhání. Dalším příkladem je starší verze iPadu, kde výrobce záměrně použil odolnou samolepící pásku, kvůli které nejde zařízení bez velkého rizika zničení, vůbec rozebrat a tudíž jednoduše opravit. Podobné návrhy lze ale najít u drtivé většiny současných zařízení. Firma, která se opravami zařízení všeho druhu zabývá, tvrdí, že dříve se dalo bez problémů opravit 8-9 zařízení z 10. Dnes už je to jen 7 a méně zařízení z 10, které lze vůbec opravit a pokud ano, není to jednoduché ani levné. Výrobci dělají i v cenové politice náhradních dílů taková opatření, aby vás od oprav odradily. V tomto ohledu se sluší dodat, že to není zdaleka jen spotřební elektronika, která se to týká.
Dobrým příkladem jsou i auta. Schválně si někdy spočítejte, co by vás vyšlo postavit si třeba celé auto z originálních náhradních dílů. Mnohdy jsou ceny některých dílů opravdu šokující, ačkoliv se vlastně jedná jen o zcela jednoduchý kus kovu/plastu s výrobní cenou jednotek až desítek korun.
Tak jak tak, dnešní zpráva o tom, že spotřební elektronika je vyráběna záměrně tak, aby po čase odešla a nedala se opravit, tudíž si musí zákazník jít koupit nový produkt, je ono příslovečné "objevení Ameriky". Opravdu nevím, co je na tom tak děsně šokujícího. Vždyť přesně to spotřební společnost chce a na tom celém je současný svět postaven. Musí se neustále růst, neustále vyrábět, spotřebovávat a znovu vyrábět a růst růst růst! Když něco stagnuje, nebo nedej bože o 10% klesá, je to katastrofa a krize a konec a krach je podle mnohých neodvratný.
Ostatně i ta krize je vlastně spotřební produkt :) ....
- Krize jako spotřební produkt
Je to ale přesně tohle myšlení, které stojí za tím, proč o krizi dnes a denně vůbec slyšíme. A stejné myšlení stojí i za tím, proč jsou produkty, jaké jsou. Vezměte si počítače. Kvalitní počítačové komponenty stojí balík (drahé desky, karty, SSD a tak dále) a jsou udělány tak, aby vydržely. Proč? Protože si dokáží tu vysokou cenu obhájit a většina zájemců o tyto komponenty je stejně co 2-4 roky mění, ne proto, že by produkt odešel, ale proto, že prostě chce nový, ještě kvalitnější a výkonnější. Jenže drtivou většinu spotřebního trhu netvoří tyto drahé produkty, ale produkty ze zcela opačného cenového spektra. Představte si teď tu katastrofu, kdy by běžný produkt za běžnou cenu (tedy levný), vydržel to, co ten kvalitní. Z čeho by ten výrobce žil, kdyby tak většina zákazníků nebyla nucena kupovat neustále nové věci? A to ne proto, že by jim ten daný produkt nestačil, ale proto, že zkrátka po čase odejde.
A proto je drtivá většina produktů, které tvoří 90% trhu a jsou tedy levné, dělány tak, aby nevydržely více, než je nezbytně nutné. Tedy obyčejně aby přežily jen o málo déle, než je doba trvání jejich záruky. Proto například do dvou let odejde 20% notebooků a do tří let dalších 20%. Proto i například běžný levný SmartPhone nepřežije o moc déle než 2-3 roky, proto také i současné mini Turbo motory v autech bez kompletní generálky nenajedou více než 250 tisíc kilometrů a tak dále a tak dále.
Vezměte si tu "katastrofu", kdyby se nedej bože vyráběly levné produkty, které by za těch pár šupů sloužily bezvadně mnoho let bez servisů a výměn. To byste teprve viděli ten sešup v grafech o prodaných kusech, krizi a zmatky. Zkrátka vyrábět kvalitně a levně nejde u velké většiny věcí dohromady, a není to ani realizovatelné, pokud chcete vykazovat růst prodejů i další kvartál. A většina firem dál než o kvartál dále nehledí a každý kvartál se musí přeci růst, jinak krize a všechny ty věci, co už známe. Pokud si myslíte, že to není normální, tak máte pravdu a chyba tedy není u vás (ať už vám někteří kolem budou tvrdit, co chtějí). Zkrátka tam se dostal náš spotřební svět. Proto denně čteme o krizích, když něco stagnuje nebo mírně klesá a o katastrofách, když cena akcií spadne, protože příjem nebo zisk byl jen třeba 1 miliarda místo 1,2 miliardy. Všechno souvisí se vším.
Je určitě dobře, že se i velké deníky zabývají výše uvedeným problémem. Na druhou stranu, jsou i ony spotřebním zbožím. Takže zpráva o problému cílené výroby "zmetků", bude velkou částí čtenářů spotřebována - všichni si na to postěžují v diskusích, padne pár sprostých nadávek a výhružek, a to je tak asi všechno, co se stane. Druhý den ti samí lidí půjdou a ty spotřební produkty si koupí znovu, nebo je půjdou sami vyrábět, i když budou v obou případech vědět, jak se věci mají.
Je samozřejmě jasné, že ne každý levný produkt rovná se automaticky zmetek, stejně jako ne každý drahý produkt rovná se automaticky kvalitní s jistotou, že je navržený tak, aby vydržel pracovat neomezeně dlouho. Je to produktu od produktu a firma od firmy. Jsou firmy, které se neštítí vůbec ničeho, a pro zisk a každý dolar jdou lidově řečeno přes mrtvoly. Vyrábí cíleně nekvalitně, vyrábí záměrně produkty bez zpětné kompatibility nebo s kompatibilitou omezenou jen třeba na některé příslušenství, i když to není nutné, vyrábí produkty tak aby nešly opravovat a tak dále. Pak jsou firmy, které podnikají slušně. Jde jim o to vyrobit kvalitní produkt a prodávat jej s rozumným ziskem. Pokud se tomu smějete, měli byste se nad sebou zamyslet, protože právě lidi jako vy dohnali svět tam, kde je a stojí za tím, proč je většina spotřebních produktů, jakých je. Ostatní víme, že firma není neživý objekt, ale vytváří ji lidé. A lidé jsou různí, někteří jsou slušní a féroví, někteří jsou nenasytní "hajzlíci", jež by prodali vlastní matku, jen aby vydělali. Je to smutné, že ona slušnost a férovost je dnes ceněna podstatně hůře a na poctivý, i když malý zisk (ale pořád zisk) je hleděno jako něco nežádoucího a v jádru špatného, co je třeba změnit.
Tak schválně, myslíte si, že kupujete kvalitní produkty?
AUTOR: Jan "DD" Stach |
---|
Radši dělám věci pomaleji a pořádně, než rychle a špatně. |
|