Něco, co je pod palbou kritiky už delší čas. Ačkoliv jsou filmy, hry či hudba a prostě digitální díla produkt jako každý jiný, jako zákazníky je nemůžete normálně vrátit do obchodu, když se vám nelíbí, jako je to u jiného zboží. STEAM konečně (a bohužel ne jako první) přistupuje alespoň k částečné nápravě situace. Nabízí možnost vrácení peněz za hru či software, který si na něm koupíte, ale zjistíte, že vám nesedí. Samozřejmě má to podmínky.

Koupíte si hru, ale po hodině hraní zjistíte, že se nedá hrát, že je nekvalitní, či vás prostě nebaví? Žádný problém! Do dvou týdnů od nákupu, a pokud jste v ní neodehráli více jak 2 hodiny, tak hru můžete vrátit a STEAM vám vrátí peníze. Nemusíte udávat ani žádný důvod. Vrátit také můžete DLC a také microtransakční balíčky, i když to má další podmínky a musí to být podporováno vývojáři dané hry. Pochopitelně STEAM vrací peníze jen za věci pořízené přes jeho síť, pokud si tedy koupíte hru v krabici a registrujete si ji na STEAMU, možnost vrácení peněz za tuto hru nemáte.

Zatím jsme v tom systému nenašli žádný háček. Nicméně doufáme, že se podobný systém stane naprostým standardem u digitálních prodejů všeho. Filmy, hry, software a hudba jsou prostě produkt jako každý jiný a když zákazník zjistí, že ten produkt je vadný, kdy například u her to může být nenaplnění slibů vývojářů, bugy a další věcí a prostě mu ten produkt nevyhovuje, má mít možnost jej vrátit, stejně jako je tu u jakéhokoliv jiného produktu. Jsem si jistý tím, že právě na nemožnost vracet třeba hry, mnozí vývojáři spoléhají. Takže kvalita drtivé většiny her je mizerná, ale protože neexistují DEMO verze a mnozí uživatelé si tak hru pod dojmem propagace, která obvykle spolkne více než vývoj hry, tu hru koupí, zjistí, že je to blbost, ale už ji nemůže vrátit, tak vývojáři nemají důvod se o kvalitu zajímat. Pokud bude existovat možnost hru vrátit a bude se o tom všeobecně vědět, myslím, že si mnozí vývojáři a vydavatelé rozmyslí, v jakém stavu hry vydávat a hodně by to mohlo promluvit do statistik prodejů her. Co myslíte?