 Na konci tohoto roku bude ukončena povinnost poskytovat 2 roky záruky. Co se změní.
Pokud o tom ještě náhodou nevíte, tak vám to říkáme s předstihem. Letošním rokem končí povinná dvouletá záruční doba, se kterou kupujeme většinu produktů. V našem případě se zaměřujeme hlavně na IT, PC a elektroniku, pro kterou u nás platila právě minimálně záruka ve výši 24 měsíců. Od příštího roku budou platit úplně nová pravidla:
- 1, Záruku na výrobek určí prodejce/výrobce, či se na ní dohodne se zákazníkem.
- 2, Prvních 6 měsíců bude případná vada produktu považována za vzniklou již při/před zakoupením produktu. Prodávající by musel dokázat opak.
- 3, Pokud bude vadná jen část výrobku a bude možná oprava, nebude možné požadovat výměnu celého zařízení. Pokud to bude možné, opravu si navíc bude moci provést sám zákazník (například výměna vadné komponenty v PC) a po prodejci požadovat slevu.
Změny to jsou proti stávajícím pravidlům skutečně velké. Na druhou stranu stávající pravidla na jednu stranu silně zvýhodňovala zákazníky a poskytovala jim poměrně velký luxus ochrany, na stranu druhou jsme na ni všichni dopláceli, protože tato "povinná" jistota byla vyvážena vyšší koncovou cenou produktů proti zemím, kde platí třeba jen 1 rok záruky, nebo podobná pravidla, která začnou platit příští rok i u nás. Zkrátka delší povinná záruka nebyla zadarmo a výrobci/prodejci ji museli a musejí zahrnout do svých nákladů, ať nakonec vzniknou, či nevzniknou případné náklady.
Nová pravidla tak mohou přinést pro chytrého zákazníka lepší vyjednávací pozici a možná i nižší ceny. Pokud se bojíte, že s koncem povinné 24.měsíční záruky se třeba zhorší kvalita produktů, tak je to nesmysl. Většina elektroniky je vyráběna pro celý svět ve stejné kvalitě, ať je na ni záruka někde 6 měsíců, nebo jinde 2 roky. Mnoho výrobců navíc už dnes nabízí u kvalitních věcí nadstandardní délky záruky, třeba 3 roky, 5 let, 7 let nebo dokonce tzv. doživotní záruky (platné spíše po dobu existence a fungování firmy, co ji nabízí). Jinými slovy se na kvalitě produktů nic nezmění a teoreticky může jen dojít ke slevě těch běžných věcí nechráněných od nového roku povinně celými 24 měsíci záruky. U kvalitních věcí, kde je záruka navíc poskytována výrobcem, se nic nemění, samozřejmě ale musíme rozlišovat mezi zárukou, kterou si domluvíte s prodejcem a tím, co nad rámec toho poskytuje výrobce dané věci.
A protože nejsme tak bohatí, abychom si mohli dovolit kupovat levné věci, koupíme si vždy jen ty kvalitní, kryté i odpovídající delší zárukou, takže nás konec povinné dvouleté záruky nemusí nijak trápit. Že? :)
| AUTOR: Jan "DD" Stach |
|---|
| Radši dělám věci pomaleji a pořádně, než rychle a špatně. |
|
)) keby som zverejnil, co su schopni napisat do reklamacnych protokolov, tak by vyzerali ako narod blbcov, nemaju problem uviest uplnu volovinu, len aby sa to poslalo do reklamacie na naklady obchodnika, potom sa niet co divit, ze ked poslem napr. nieco do reklamky, tak striktne cakam 30 dni na reklamaciu ako zakaznik aj ked viem, ze vec sa da vyriesit do 7 dni aj. 
takže ve výsledku víc neposloucháte než posloucháte 
