Jeden Britský zákazník společnosti PC World, který je zároveň uživatelem operačního systému Linux, se při reklamaci svého zánovního notebooku musel asi hodně divit. Důvodem neuznání reklamace byl totiž nainstalovaný operační sytém Linux. Jenže ono to asi nebude tak jednoduché. Zákazník totiž pořídil notebook s operačním systémem Windows Vista, který přeinstaloval a nahradil Linuxem. Na reklamaci ale přišel notebook s Linuxem a prodejce reklamaci neuznal z důvodů porušení reklamačních podmínek. Má to trochu svoji logiku a pokud to prodejce píše v reklamačních podmínkách, pak je to jen blbost zákazníka, že na něco takového přistoupí a pokud přistoupí, tak by si měl ohlídat, zda reklamuje notebook s původním softwarem. Horší to ovšem je, když tam ten software kvůli poruše nejde dostat.

Každopádně pokud v podmínkách bylo, že notebook může být využíván pouze s dodaným operačním systémem, jinak zákazník přichází o záruku, tak i když je to trochu nefér, jako zákazník s tím souhlasíte, pokud si dotyčný výrobek pořídíte. Pokud s tím nesouhlasíte, máte jednoduchou možnost: takový výrobek nekupovat. Konkrétního zákazníka ale lze pochopit, i když v době pořizování svého Acer Aspire 9301AWSMi, mel ACER v Británii i modely s Linuxem, což už dnes nemá. Každopádně dotyčný měl postupovat obezřetněji. Nezbylo mu tedy nic jiného, než se obrátit na úřady se žádostí o přezkoumání, zda dotyčný prodejce při reklamaci nepochybil. Pro nás ostatní je to jen ponaučení, dobře si přečíst prodejní podmínky, než je nákupem výrobku odsouhlasíme. Ze zkušenosti však mohu říci, že v ČR jsem se s odmítnutím reklamace, kvůli jinému operačnímu systému než byl ten původní, nesetkal a to mám s podobnou reklamací zkušenosti ...

AUTOR: Jan "DD" Stach
Radši dělám věci pomaleji a pořádně, než rychle a špatně.

Starší články
Za nelegální Vista, černá obrazovka Vista roste - Linux ztrácí Nové ovladače: ATI Catalyst 7.9 uvolněny!

Komentáře

Přidat Nový

drnoha [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] - Nadpis 2007-09-14 16:26:38 Trochu se bulvarizujete ne? Podle toho nadpisu. Pozoruju to zde už delší dobu, nadpis mě vždycky zvedne ze židle a už si připravuju, co napíši do diskuze a teprve v článku je to celé vzáno s rozumem a chladnou hlavou a vysvětleno.

Sw!tch [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] - ... 2007-09-14 16:44:34 Nekde sem o tomhle jiz cetl. Jestli se dobre pamatuju tak problem byl HW razu(jak jinak:-) ), tudiz by se na SW nemelo vubec hledet. Samo pokud podepsal neco co je s tim v rozporu tak je to blby. Aspon to vypovida o tom jak se prodejce chova k zakaznikum. Vubec sou prodejci nekdy schopny odmitnout reklamace kuli absurdnim vecem

OmeGa [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] 2007-09-14 17:16:29 pokial viem, tak reklamaciu hradi vyrobca HW, takze predajcovy to moze byt fuk. ja na mieste predajcu by som ten NB prezrel, po dohode so zakaznikom disk vymazal, a poslal do aceru. ale hold, niekomu sa nechcelo.

potooczech [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] - No... 2007-09-14 19:25:20 No obecne je uplne jedno co ma a co nema prodejce napsane nebo uvedene v reklamacnich podminkach. Muze tam mit co chce, ale porad se musi primarne ridit obchodnim zakonikem a tim co je uvedeno v nem. Tak to alespon plati u nas. Cili pokud je to v UK mozne, tak pak maji holt obcane UK smulu. Ono u nas jsou zakonem dane moznosti reklamace a obecne doba zaruky pomerne nestandardni a pro uzivatele pomerne vyhodne.

potooczech [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] - No... 2007-09-14 19:28:13 Otazka taky je, proc ten manik plati za notebook s vistou, prakticky si za ni vlastne priplaci, kdyz na nem pak chce provozovat linux... Celkove se mi ale pristup prodejce dost nelibi. Pokud si poridim PC za vlastni penize, at uz notebook nebo klasiku, tak co mi ma kdo kecat do toho, jaky OS na nem muzu provozovat.

OmeGa [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] - HD2900 PRO 2007-09-15 23:06:26 Odkaz ahaho co mame v cennikoch

iivanovic [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] - HD2900 PRO 2007-09-16 01:03:31 A ešte aj toto Odkaz

obc [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] 2007-09-16 07:55:04 No, dobrý, ještě jak to bude s výkonem, ta cena je nad 8800GTS 320MB, velikost paměti hraje roli jen u vyšších rozlišení, osobně bych více uvítal něco o výkonu GTS, ale s cenou do 6000...

OmeGa [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] 2007-09-16 10:33:20 na to bude hd2950pro ;) uz sa o tom pisalo, toto je len take docasne riesenie

potooczech [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] - Hmm 2007-09-16 19:31:59 Tak jelikoz se uz prodavaji profesionalni FireGL karty zalozeny na R600 (konkretne model AMD FireGL V7600), kde jadro jede na 600MHz a 512MB pameti je na 256bit sbernici, tak bych si tipnul, ze tohle bude neco podobnyho, ne-li stejnyho. Vyhodou je, ze napriklad spotreba takovych karet je udavana do 150W, takze by na tom mohl byt HD2900Pro v takove konfiguraci pomerne dobre. Pokud by mel 600MHz tak bych ho vykonem videl nekde kolem 8800GTS, jenom ta cena pres 8 tisic neni zadny zazrak.

Kacab10 [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] 2007-09-16 20:16:30 Doufam ze ta cena takova fakt nebude a jen ze si tam Alza dala poradmou marzi ze je to novinka. No uvidime casem....

OmeGa [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] 2007-09-17 13:29:21 nejak tu nevidim nedelny prehlad udalosti za posledny tyzden. coze, nestihame?

budy [Zobrazit profil] [Poslat zprávu] - kde je ddworld zacinam mit o n 2007-09-17 20:27:41 nevite co je snim?kam se podel?mam pro nej nejake clanky a on jiz neni na icq asi 5 dni.nove clanky nevydava nic.snad se mu nic nestalo..........prosim pokat vite neco o nem tak pisnete.

Pouze registrovaní uživatelé mohou přidat komentář!