V průběhu Vánočních svátků si uživatelé STEAMU všimli podivného chování svých účtů. Od změny nastavení výchozího jazyka, přes další problém, díky kterým si mohli prohlížeč údaje a herní knihovny jiných hráčů. VALVE na celou věc zareagovalo kompletním odstavením STEAMU z provozu. A tak byla většina her, vyžadujících ke svému chodu STEAM, nefunkční.

Příčinou problémů však údajně nebyl hackerský útok, který se očekával, ale problém s nastavením „cache“ v systému a u hlavního provozovatele samotného. Nyní by již měl být chod služby zcela obnovený a bez problémů. VALVE věří, že k žádným narušením bezpečnosti ani problémům nedošlo. A uživatelé prý neměli možnost měnit a zneužít data druhých uživatelů, ani si „pohrávat“ s jejich účty. Každopádně tento i další podobné problémy s „CLOUD“ službami, na nichž se stávají uživatelé a počítače zcela závislými, protože bez nich často nefungují, poukazují na značnou zranitelnost a obrovský dopad samotných služeb a toho, když nefungují.

Bohužel lze se jen domnívat, že naše závislost na CLOUD službách bude nadále narůstat a podobných problémů bude jen přibývat s vážnějšími následky než je jen pár desítek minut bez přístupu ke své oblíbené hře. Výpadek STEAMU měl ještě druhotný dopad, někteří se museli chtě nechtě odtrhnout od hraní a jít se o Vánocích věnovat rodině. Takže VALVE by mohlo mít na krku ještě řadu žalob za psychickou újmu :).